Política de Trocas - Très Fitwear
A primeira TROCA em nosso site é facilitada!
A Très Fit Wear se responsabiliza pelos custos do primeiro envio dos produtos a serem trocados para o nosso centro de distribuição. O envio dos novos produtos solicitados será de responsabilidade do cliente. Caso ocorra a necessidade de outras trocas, os custos de retorno e envio dos novos produtos serão de responsabilidade do cliente.
Prazo para Troca:
O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Decreto 7.962, de 15 de Março de 2013.
Procedimento:
Para iniciar o processo de troca/devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “troca/devolução”, ou mensagem no Whatsapp da loja.
Após sua solicitação ser concluída, você receberá em até 2 dias úteis um código de autorização de postagem dos Correios com validade de 10 dias corridos. Com este código, você poderá realizar o envio do produto em qualquer agência dos Correios, sem custo, dentro do prazo indicado.
Envio do Produto:
O cliente deve enviar a peça a ser trocada pelos Correios, utilizando a etiqueta reversa que a Très Fit Wear enviará por e-mail, juntamente com a declaração de conteúdo (válida para a primeira devolução).
Após o término do prazo de 10 dias corridos, não será mais possível realizar a devolução.
Conferência da Mercadoria:
Após o recebimento do produto, a Très Fit Wear realizará uma análise para verificar se a peça está em perfeito estado, sem marcas de uso, cremes, desodorante ou maquiagem, e com a etiqueta original devidamente fixada. Somente após a confirmação de que a peça atende a essas condições, ela será disponibilizada novamente para venda.
Crédito ao Cliente:
Após a conferência e aprovação do produto devolvido, será gerado um crédito no valor da peça em nome do cliente. O vale-crédito tem validade de 3 meses para ser utilizado.
Escolha da Nova Peça:
O cliente poderá escolher uma nova peça de acordo com seu gosto e tamanho, utilizando o crédito gerado na troca.
O prazo para resolução de trocas é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto pela Très Fit Wear.
Obs.: Não há garantia de disponibilidade de tamanho e/ou cor no estoque, e não é possível fazer reserva de peças.
Condições de Devolução das Peças:
O produto deverá ser enviado com a embalagem original, etiqueta fixada, sem indícios de violação do lacre do produto, sem sinal de uso, sem odor e sem estar lavado.
Opção de Estorno:
• Compras realizadas por cartão de crédito: O estorno pode ser visualizado no fechamento da próxima fatura ou, em alguns casos, na fatura subsequente, dependendo da operadora do cartão.
• Compras realizadas via PIX: O reembolso será efetuado em até 12 dias úteis após o recebimento dos produtos e a resolução da devolução por parte da Très Fit Wear.
NÃO FAZEMOS TROCAS/E OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS DA ABA SALE
