POLÍTICA DE TROCAS/DEVOLUÇÕES
A primeira TROCA em nosso site é facilitada! Criamos uma política que atende às necessidades dos clientes e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).
Em caso de troca, o frete para o envio do produto à loja será a cargo do Cliente interessado e o frete da entrega do produto trocado, a cargo da Très Fitwear.
Prazo para Troca/Devolução
O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme o Decreto 7.962, de 15 de Março de 2013.
Procedimento:
Para iniciar o processo de troca/devolução, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “troca/devolução”, ou mensagem no Whatsapp da loja.
Condições de Devolução das Peças:
O produto deverá ser enviado com a embalagem original, etiqueta fixada, sem indícios de violação do lacre, sem sinais de uso, sem marcas de creme, desodorante, protetor solar ou maquiagens, sem odor e sem estar lavado.
Em caso do não cumprimento dos itens acima citados, a Très Fitwear não terá responsabilidade para realizar a troca.
Envio do Produto:
Envie o produto juntamente com a declaração de conteúdo, para o endereço do Remetente.
Após o recebimento, o prazo para análise é de 07 dias úteis.
Conferência da Mercadoria:
A Très Fitwear realizará a análise para verificar se a peça está em perfeito estado, e somente após a confirmação, o cliente terá direito ao crédito.
Crédito ao Cliente:
Após a conferência e aprovação do produto devolvido, será gerado um crédito no valor da peça, em nome do cliente.
O cliente poderá escolher uma nova peça de acordo com seu gosto e tamanho, utilizando o crédito gerado na troca.
A Très Fitwear enviará o novo pedido sem custo, ao endereço registrado no sistema.
O vale-crédito tem validade de 3 meses para ser utilizado.
Obs.: Não há garantia de disponibilidade de tamanho e/ou cor no estoque, e não é possível fazer reserva de peças.
Opção de Estorno:
• Compras realizadas por cartão de crédito: O estorno pode ser visualizado no fechamento da próxima fatura ou, em alguns casos, na fatura subsequente, dependendo da operadora do cartão.
• Compras realizadas via PIX: O reembolso será efetuado em até 12 dias úteis após o recebimento dos produtos e a resolução da devolução por parte da Très Fitwear.
NÃO FAZEMOS TROCAS/E OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS PROMOCIONAIS: ABA SALE DO SITE, COMBOS GRUPO VIP WHATSAPP E INSTAGRAM.
